Cada día más empresas se hacen globales para poder crecer en un mundo sin fronteras. Esto implica numerosos retos, y uno de los más importantes es cómo tener contento al personal expatriado. Cuidar su salud con un seguro médico para expatriados es una prioridad para los departamentos de recursos humanos.
Una encuesta llevada a cabo por Allianz Care afirma que la principal preocupación de las empresas es satisfacer las prestaciones que más valoran los trabajadores expatriados. El estudio reveló que para las corporaciones resulta esencial el compromiso de la plantilla, la selección de personal, los costes y la salud física. Está claro, además, que los trabajadores satisfechos ofrecen una mejor experiencia de servicio a los clientes.
Por su parte, los encuestados destacaron, como una prioridad para el 97 %, la felicidad del cónyuge e hijos acompañantes, y el 95 % señaló también las «prestaciones tradicionales tales como salario, bonus y cobertura sanitaria».
No cabe duda de que en el éxito de una empresa en el extranjero influyen decisivamente las condiciones de vida de sus trabajadores expatriados o de los que contrate in situ; si quiere retener su talento, a unos y a otros debe ofrecer ventajas que los lleven a fidelizarse con la corporación.
La salud en un viaje de trabajo o en un trasladado
Una vez resueltos los trámites de emigración, Hacienda y Seguridad Social, hay que ofrecer otras coberturas a los trabajadores, como el alojamiento, el transporte, el colegio de los hijos si los hay e incluso la contratación del cónyuge si es posible… y, por supuesto, la cobertura sanitaria.
Los desplazamientos de los trabajadores pueden ser temporales, en viajes de trabajo, o, duraderos, como los traslados, pero en todos los casos es necesario asegurar cualquier eventualidad, como una enfermedad o un accidente.
En materia de salud, hay muchos trámites que debe realizar la empresa, como comunicar a la Seguridad Social el traslado de un trabajador, aunque esté obligada a seguir abonando las cotizaciones en España.
No es lo mismo enviar trabajadores a Europa que fuera de la Unión. En el primer caso, habrá que solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea; aunque, ojo, la atención sanitaria no tiene por qué ser universal ni gratuita como en España: en algunos países de nuestro entorno se exigen copagos.
Un trabajador accidentado o enfermo en Europa y fuera de Europa supone siempre un grave problema, tanto para el afectado y su familia como para la empresa. Por eso es imprescindible contar con un seguro complementario, un seguro médico para expatriados o personal en viaje de trabajo.
¿Por qué es necesario un seguro médico para expatriados?
Tendemos a quejarnos de las listas de espera que tiene la Seguridad Social en España, y con razón. La calidad en la atención sanitaria se ha deteriorado en los últimos años, y eso ha hecho que muchos ciudadanos recurran a los seguros privados de salud como la mejor manera de vivir tranquilos.
Sin embargo, nuestro sistema público de salud es de los mejor valorados del mundo por los propios ciudadanos, según la encuesta de Barómetro Sanitario 2017 del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Esto significa que cuando uno requiere atención sanitaria fuera de España se da cuenta de que la prestación es aún peor de lo que podía suponer, incluso en países con un índice de desarrollo superior al español.
El seguro médico para expatriados debe ser una protección fundamental que las empresas ofrezcan a sus trabajadores en viaje de negocios o destinados de manera temporal en otros países, y no solo porque la calidad en la atención sanitaria varía notablemente de unas naciones a otras, sino también porque un ciudadano español y su familia pueden no tener derecho a las mismas prestaciones que en España ni siquiera en Europa.
Los responsables de RRHH ante el seguro médico para expatriados
El coste de un seguro médico para expatriados varía según lo que se contrate, claro. Pero los responsables de RRHH harán muy bien en buscar pólizas con las máximas coberturas, para evitar sorpresas, aunque también, claro, tendrán que velar para no disparar sus costes.
Este tipo de seguros médicos para expatriados no son iguales para trabajadores desplazados que para personas en viaje de negocios. Y también deben ajustarse en función de cada trabajador y de si tiene familia o no.
Las prestaciones de un seguro médico para expatriados deben ser amplias: cobertura de consultas de atención primaria, especialistas, tratamientos médicos, ingresos hospitalarios, cirugías, unidades especiales como UCI y UVI, atención al embarazo y el parto, pediatría, evacuación de heridos y enfermos, repatriación, servicios añadidos de prevención salud, bienestar, consultas telefónicas… y no solo para el trabajador, sino también para su familia.
Las coberturas sanitarias deben establecerse con cuidado, para que, en caso necesario, los trabajadores no se vean desprotegidos. La de expatriación, por ejemplo, debe contar con todo el apoyo necesario para el paciente, pero también para su familia. La asistencia debe ser plena, amplia, con límites más que suficientes, con cobertura dental y también asistencia en viaje, cancelaciones de vuelos e indemnizaciones en caso de problemas con el equipaje.
En nuestro comparador se pueden ver las coberturas, aunque se recomienda hacer seguros a medida de cada trabajador, del tiempo de estancia y del país en el que esté expatriado. Cada caso necesita cubrir unos riesgos concretos; por ejemplo, los derivados de un posible secuestro.
Nuestro consejo es añadir también la responsabilidad corporativa. El responsable de RRHH debe establecer una política de viajes corporativos y un programa de seguros que garantice la seguridad de los empleados, y que proteja también a la empresa frente a la responsabilidad corporativa. Es preciso vigilar que los gastos médicos sean ilimitados y que la cobertura abarque los 365 días del año, que incluya los objetos personales, que asegure a un acompañante, que cubra costes de consultores, asesores, indemnización, gastos legales, detención y fianzas (algo muy importante en países como EE. UU.).
Todo esto implica tener un gran conocimiento del mundo asegurador específico para empresas y especializado en seguros médicos para expatriados. Aparte de comparar precios y coberturas en nuestra web, puedes llamarnos y pedir que un experto corredor de seguros se encargue de buscar entre todas las compañías aseguradoras lo mejor para tu empresa, para cada uno de tus trabajadores y que lo negocie en las mejores condiciones.
Me interesa saber si tenéis seguro para extranjero que teniendo residenciaen España, desea quedarse un tiempo largo en su país, Perú. Tengo la mutua adeslas de funcionario por mi marido. Que se puede hacer para poder usar la mutua en mi país y si tenéis convenios con otras mutuas del Perú. Ayuda por favor, gracias